年上の後輩にはどう接すればいい？
自分より年上だけれど、看護師としての経験は自分より浅い。
あるいは転職してきたばかりで、自分が仕事を教える立場になった。
そんな「年上の後輩」と働くことがあります。
仕事を教える必要があっても、
「年上の人にこんなことを言って大丈夫かな」
「注意したら失礼だと思われそう」
「どこまで敬語を使えばいいの？」
と迷うこともあるでしょう。
反対に、必要以上に気を使って何も言えなくなると、仕事が進めにくくなる場合があります。
年齢への敬意と、仕事上の役割は分けて考えることが大切です。
年上だから何も言えない、後輩だから上から接する、という両極端にならないようにしましょう。
年齢だけで上下関係を決めない
看護師の職場にはさまざまな経歴の人がいます。
社会人経験を経て看護師になった人や、別の職種から転職してきた人もいます。
そのため、
「年齢は上だけれど看護師経験は短い」
という関係は珍しいものではありません。
年齢だけで考えると接し方が難しくなりますが、仕事上は「その業務について誰が経験しているか」で考えると整理しやすくなります。
自分が教える立場だからといって、相手より人間として上という意味ではありません。
「先輩・後輩」は仕事上の経験や役割として考えましょう。
基本は丁寧な言葉で接する
年上の後輩に限らず、職場では相手を尊重した話し方を意識したいところです。
例えば、
「これやっておいて」
ではなく、
「こちらをお願いしてもいいですか？」
と伝えるだけでも印象は変わります。
年下の後輩には普通に話しているからといって、年上の後輩にも急にタメ口で接する必要はありません。
一方で、年上だからと必要以上にかしこまり、仕事を頼めなくなってしまう必要もありません。
年齢に関係なく、相手を尊重した丁寧なコミュニケーションを基本にしましょう。
職場の同僚との距離感に悩んでいる場合はこちらも参考になります。
指導するときは「教えてあげる」という態度を出さない
自分の方が経験が長いと、無意識に、
「これはこうするんですよ」
「普通はこうします」
と上から教えるような話し方になってしまうことがあります。
相手が年上の場合、こうした態度が余計に気になることもあるでしょう。
例えば、
「この病棟では、この手順で行っています」
「うちではこの方法になっているので、一緒に確認しましょう」
という伝え方なら、個人の上下関係ではなく職場のルールとして説明できます。
「私が教える」より「この職場ではこうする」と伝えると説明しやすくなります。
注意するときは年齢ではなく事実に目を向ける
年上の後輩がミスをした場合、
「注意しづらいから今回は何も言わないでおこう」
と考えてしまうこともあります。
しかし、患者さんへの対応や業務に関わる内容なら、年齢を理由に伝えないわけにはいきません。
注意するときは、
「〇〇さん、それ違います」
と相手そのものを否定するのではなく、
「この手順では、先にこちらを確認することになっています」
など、何を直す必要があるのか具体的に伝えます。
人前で指摘する必要がない内容なら、周囲にスタッフが少ない場所で伝える配慮もできます。
注意が必要なことは伝えつつ、相手の年齢や人格を否定する言い方は避けましょう。
相手のこれまでの経験も尊重する
年上の後輩には、看護師としての経験は短くても、それまでにさまざまな経験がある場合があります。
別の病院で働いていた。
介護や福祉の仕事をしていた。
一般企業で長く勤務していた。
子育てを経験している。
こうした経験から、自分にはない考え方を持っていることもあります。
「後輩だから何も知らない」と決めつけず、相手が知っていることには耳を傾けましょう。
教える側でも、相手から学べることがあるという姿勢を持つと関係を作りやすくなります。
相手が「年上だから」と指示を聞いてくれない場合
こちらが丁寧に接していても、
「あなたより私の方が年上だから」
という態度を取られるケースもあります。
仕事をお願いしても聞いてもらえない。
説明すると不機嫌になる。
指摘すると「そんなこと分かっています」と強く返される。
このような状況では、相手の機嫌を取ることばかり考えないようにしましょう。
まずは仕事上必要なことを、落ち着いて具体的に伝えます。
それでも業務に支障が出る状態が続くなら、自分一人で何とかしようとせず、上司へ相談することも考えます。
年齢が上だからといって、仕事上必要な連携までできなくてよいわけではありません。
人間関係が仕事そのものに影響している場合はこちらの記事も参考にしてください。
人前で注意するのはできるだけ避ける
緊急性がある場合を除き、注意や指導はできるだけ落ち着いて話せる状況で行いましょう。
ほかの看護師がいる前で、
「それ、前にも説明しましたよね？」
と強く言われれば、年齢に関係なく嫌な気持ちになるものです。
特に相手が年上の場合、「年下の人からみんなの前で注意された」という部分が強く残ってしまうこともあります。
すぐに伝える必要がない内容なら、タイミングを変えることもできます。
内容だけでなく「どこで・どのように伝えるか」にも配慮しましょう。
相手によって指導内容を変えすぎない
年上の後輩には言いにくいから注意しない。
年下の後輩には厳しく注意する。
このような対応が続くと、周囲から見ても不公平に感じられる可能性があります。
もちろん経験や理解度に合わせて教え方を変えることは必要です。
しかし、仕事上守る必要があるルールまで年齢によって変えるべきではありません。
「年上だから仕方ない」と特別扱いすることが、かえって本人を職場で孤立させることもあります。
年齢ではなく、業務内容や経験に合わせて指導することを意識しましょう。
指導が難しいときは一人で抱え込まない
何度説明してもうまく伝わらない。
注意するたびに関係が悪くなる。
自分が指導すること自体に大きな負担を感じる。
このような場合は、上司や教育担当者へ相談する方法があります。
「年上だからやりづらいです」だけではなく、
「〇〇の手順を複数回説明していますが、対応が統一できず困っています」
など、具体的な状況を伝えます。
自分の教え方についてアドバイスをもらえる可能性もあります。
また、別の人から説明してもらうことで相手が理解しやすくなる場合もあります。
指導する側だからといって、すべて一人で解決する必要はありません。
職場で先輩や上司へ相談すること自体に抵抗がある場合はこちらも参考になります。
年上の後輩と良い関係を作るために
年齢と経験年数が逆転していると、最初はお互いに接し方を迷うことがあります。
だからこそ、
・挨拶をする
・丁寧に話す
・教えてもらったらお礼を言う
・相手の経験も尊重する
・必要なことは遠慮せず伝える
といった基本的なコミュニケーションが重要になります。
必要以上に「年上」「年下」を意識せず、一緒に働くスタッフとして接していけば、少しずつ関係が作られることもあります。
年齢よりも、お互いを一人の同僚として尊重することを大切にしましょう。
どうしても関係が悪化してしまったら
接し方を工夫しても、関係がうまくいかないことはあります。
相手と勤務するたびにトラブルになる、必要な連携が取れない、周囲の仕事にも影響しているという場合は、個人間だけで解決しようとしない方がよいでしょう。
上司や教育担当者など第三者に入ってもらうことで、双方の認識を整理できることがあります。
また、人間関係の問題が長期間続き、働くこと自体が大きな負担になっているなら、部署異動なども選択肢になります。
すぐに「どちらが悪い」と決めるのではなく、仕事を続けられる関係や環境を作れるかという視点で考えてみましょう。
二人だけで解決できない問題は、第三者の力を借りることも大切です。
ポイント
・年齢と仕事上の役割を分けて考える
・基本は丁寧な言葉で接する
・職場のルールとして指導する
・注意するときは人格ではなく事実を伝える
・相手のこれまでの経験も尊重する
・年齢によって必要な指導を避けない
・難しい場合は上司や教育担当者へ相談する
まとめ
看護師の職場では、自分より年上の人を指導する立場になることがあります。
年齢を意識しすぎると、「注意していいのかな」「失礼にならないかな」と必要以上に遠慮してしまうかもしれません。
しかし、仕事上必要なことは年齢に関係なく伝える必要があります。
大切なのは、相手を下に見るのではなく、一人の同僚として尊重しながら必要な指導を行うことです。
相手の経験にも耳を傾け、注意するときは事実や職場のルールを基準に伝えてみましょう。
それでも関係が悪化し、業務にも影響が出る場合は、一人で抱え込まず上司や教育担当者など第三者へ相談することも大切です。
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